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Códigos de Error de Calefón: Rheem, Splendid y Rinnai
Qué significa el número que aparece en la pantalla, según marca y modelo. Y algo que casi nadie explica: qué calefones directamente no muestran códigos.
Cuando un calefón moderno se bloquea, muestra un código en el display y suele acompañarlo con un pitido. Ese código dice qué dispositivo de seguridad se activó, y es información valiosa: le ahorra tiempo al técnico y a veces te evita la visita. Ahora bien, hay dos cosas que conviene saber antes de buscar tu número. La primera es que cada marca usa su propia numeración. La segunda, y la que más confusión genera, es que no todos los calefones muestran códigos: los modelos más básicos simplemente dejan de encender, sin decir por qué.
Lo que indica el propio fabricante
El manual de Rheem es explícito sobre qué hacer cuando aparece un código: anotar el código, cerrar el paso de gas, apagar el equipo, cerrar la llave de agua caliente y comunicarse con el servicio técnico autorizado. Lo único que corresponde revisar por tu cuenta es lo externo: pilas, llave de gas, presión de agua. Nada de abrir el equipo. Si hueles a gas, cierra la llave de paso, ventila, no acciones interruptores y llama a tu distribuidora o a Bomberos (132).
¿Tu Calefón Muestra Códigos o No?
La respuesta no depende del tiro, como suele creerse. Depende del tipo de encendido.
Existe la idea de que solo los calefones de tiro forzado tienen display. No es así. Lo que determina si hay códigos es si el equipo tiene encendido electrónico ionizado o si funciona con llama piloto permanente:
Equipos con encendido ionizado o modulante, funcionen con pilas o conectados a la red. Incluye todos los de tiro forzado y también algunos de tiro natural de gama alta.
Pista: si el manual o la ficha dice "ionizado", "modulante" o "sin llama piloto permanente", tiene códigos.
Sin display: no hay código que buscar
Los modelos más básicos de tiro natural, con perilla de temperatura y encendido por chispa. Cuando algo falla, simplemente no encienden o se apagan a los pocos segundos.
Para estos, el diagnóstico va por síntoma. Más abajo te explicamos cómo.
Un ejemplo que rompe la regla intuitiva: el Splendid Templatech de 14 y 16 litros es de tiro natural y funciona con dos pilas tipo D, pero sí tiene display digital con tabla completa de códigos, porque es modulante y sin llama piloto. En cambio, el Splendid Master de tiro natural de 5 a 13 litros no muestra nada.
Tabla Rheem Tiro Forzado
Modelos de 10, 12, 14 y 16 litros, según el manual oficial que acompaña al producto.
| Código | Qué significa | Pieza o sistema |
|---|
| 10 | Falla del sensor de salida de agua NTC | Sensor NTC de salida |
| 11 | Falla en la secuencia de encendido | Electrodo de encendido / gas |
| 12 | Señal de falta de flama | Sensor de ionización |
| 13 | Falla por sobretemperatura del termostato | Termostato |
| 14 | Falla del sensor de entrada de agua NTC | Sensor NTC de entrada |
| 15 | Falla de ventilador | Ventilador |
| 16 | Falla del sensor por sobretemperatura (agua sobre 80 °C) | Sensor NTC |
| 17 | Falla de válvulas solenoides | Válvulas solenoides |
| 18 | Bloqueo de salida de gases | Evacuación / ventilador |
| 1n | Activación del timer | No es falla |
Detalles que trae el mismo manual y ayudan a interpretar
- El 11 aparece tras dos intentos consecutivos de encendido fallidos, o cuando el equipo estaba encendido y la llama desaparece de forma inesperada.
- El 12 se activa cuando el sistema detecta llama sin haber comenzado la ignición: por eso el manual lo llama "falsa flama".
- El 15 se despliega si el ventilador deja de girar o disminuye su velocidad, no solo si se detiene del todo.
- El 18 aparece cuando la presión de aire es alta o el ventilador se bloquea, lo que suele apuntar al ducto de evacuación.
Nota: Rheem tiene además otra línea de tiro forzado, de mayor capacidad, que usa códigos con formato E0 a E8. Si tu equipo muestra códigos con letra E en vez de números de dos cifras, corresponde a esa otra tabla y conviene revisar el manual específico de tu modelo.
Tabla Splendid Templatech 14 y 16 Litros
Tiro natural con display, según el manual que acompaña al producto.
| Código | Qué significa |
|---|
| E1 | Falla de encendido: no se logra encender el quemador al inicio |
| E2 | Se detecta ausencia de llama después de haber encendido el quemador |
| E4 | El sensor NTC de salida está en circuito abierto o cortocircuito |
| E5 | El sensor NTC de entrada está en circuito abierto o cortocircuito |
| E6 | El sensor de llama está activo antes de que el quemador se encienda |
| E8 | Temperatura del agua de salida sobre 85 °C por 3 segundos consecutivos |
| E9 | El tiempo de operación continua llegó al máximo configurado en el temporizador |
| Eb_1 | Transistor M1 cortocircuitado: falla interna del módulo de control |
| Eb_2 | Transistor M1 en falla de circuito abierto: falla interna del módulo |
| Eb_3 | Transistor M2 cortocircuitado: falla interna del módulo |
| Eb_4 | Falla en el chip de monitoreo: falla interna del módulo |
| Eb_5 | Transistor M2 en falla de circuito abierto: falla interna del módulo |
| Eb_6 | M4 en cortocircuito: falla interna del módulo |
| 00 | Pilas agotadas: cambiar las dos pilas tipo D |
| SU | Función solar: la temperatura de entrada es superior a la configurada. No es falla |
Ojo si tu equipo es antiguo
Esta línea se ha fabricado en más de una versión, y las unidades más antiguas pueden traer un módulo de control con un set de códigos distinto al de esta tabla. La tabla de arriba corresponde al manual que se distribuye actualmente con el producto. Si tu calefón muestra un código que no aparece acá, revisa el manual que vino en la caja o escríbenos con el modelo exacto.
Dato normativo del propio manual: según el D.S. N° 66, la conexión a la red interior de gas debe hacerse con cañería de cobre rígida de al menos un metro empotrada al muro. Conectar el calefón directamente al cilindro no está autorizado. Más sobre esto en la guía de normativa SEC de gas.
Tabla Rinnai Infinity 17 Litros
Tiro forzado de cámara estanca. El manual aclara que este equipo no tiene llama piloto.
| Código | Qué significa | Pieza o sistema |
|---|
| 10 | Ductos de escape, de aire y de combustión bloqueados | Evacuación de gases |
| 12 | Llama de encendido anormal | Electrodo / gas |
| 14 | Fusible térmico funcionando: actuó el switch de sobrecalentamiento | Protección térmica |
| 16 | Temperatura del agua de salida por sobre 95 °C | Sobretemperatura |
| 19 | Desperfecto en el circuito de control | Electrónica |
| 21 | Falla de programación del Dip Switch | Configuración |
| 32 | Falla del termistor de salida de agua | Termistor |
| 33 | Falla del termistor de agua a la salida del intercambiador | Termistor |
| 34 | Falla del termistor de temperatura de la máquina | Termistor |
| 52 | Falla del modulador de la válvula solenoide | Válvula moduladora de gas |
| 61 | Rotación anormal del ventilador de combustión | Ventilador |
| 70 | Falla del PCB | Tarjeta electrónica |
| 71 | Falla del circuito de la válvula solenoide | Válvula solenoide |
| 72 | Falla del sensor de llama | Electrodo de detección |
Los códigos se muestran en el control remoto o en el panel del equipo. El manual también contempla avisos del tipo LC cuando hay acumulación de sarro en el intercambiador de calor.
Los Códigos que Más Aparecen
Es el más común de todos: 11 en Rheem, E1 en Splendid, 12 en Rinnai. El equipo intentó prender y no lo logró.
Antes de pensar en repuestos, descarta lo simple: que la llave de paso del gas esté abierta, que el balón tenga contenido y, si tu calefón funciona con pilas, que estén buenas. Una pila a media carga alcanza para hacer la chispa pero no para sostener la operación, y produce exactamente este síntoma.
El Splendid Templatech lo avisa directamente con 00. Es la falla más barata de resolver de toda esta guía y una de las más frecuentes: dos pilas tipo D y listo. El manual de esa línea recomienda cambiarlas cada diez meses aunque no fallen, porque una pila descargada de a poco genera fallas intermitentes difíciles de diagnosticar.
Ventilador y evacuación de gases
En Rheem son el 15 y el 18; en Rinnai, el 61 y el 10. Van juntos porque el equipo detecta el problema de evacuación a través del comportamiento del ventilador.
Lo primero es revisar que el ducto de salida no esté obstruido y que las celosías de ventilación del recinto estén despejadas. Este grupo de códigos no se ignora nunca: si los gases de la combustión no salen, el riesgo es monóxido de carbono.
Rheem lo marca con 13 y 16 cuando el agua pasa los 80 °C, Splendid con E8 sobre 85 °C y Rinnai con 16 sobre 95 °C. La causa habitual es sarro acumulado en el intercambiador, que impide que el calor se transfiera al agua y genera puntos de sobrecalentamiento. Es el mismo problema que hace que la ducha salga cada vez menos caliente con los años.
¿Necesitas que alguien lo revise?
Cualquier intervención sobre el gas, el quemador o el interior del equipo la hace un instalador con licencia SEC. MDclima trabaja con técnicos certificados SEC y es la empresa hermana de Eita.
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Si tu Calefón no Tiene Pantalla
No hay código que buscar, pero el diagnóstico igual es ordenado.
Buena parte de los calefones instalados en Chile son de tiro natural básico: perilla de temperatura, encendido por chispa a pilas y nada de electrónica de diagnóstico. Cuando fallan, simplemente no encienden, o encienden y se apagan a los pocos segundos. En estos equipos el diagnóstico se hace por síntoma, y el orden de revisión es siempre el mismo: pilas, agua, gas.
El paso a paso completo está en la guía de calefón que no enciende, que cubre los casos típicos: no hace chispa, chispea pero no prende, prende y se apaga durante la ducha, o sale tibia. Y si tu equipo es Splendid, que es la marca más común en este segmento, revisa la guía específica de fallas de calefón Splendid.
Repuestos y Reemplazo
Los repuestos de calefón son muy específicos por modelo. En catálogo tenemos controles remotos para calefón de tiro forzado Rheem, con y sin receptor, y accesorios como los gabinetes de protección para instalaciones a la intemperie, que evitan buena parte de las fallas por humedad y viento. Míralos en accesorios y repuestos para calefón.
Si el equipo ya tiene muchos años y le has hecho varias reparaciones, conviene evaluar el reemplazo antes que seguir invirtiendo. Para elegir la capacidad correcta está la guía de cuántos litros necesitas, y todo el catálogo en calefones.
Preguntas Frecuentes
¿Todos los calefones muestran códigos de error?
No. Solo los que tienen encendido electrónico ionizado o modulante, que pueden ser de tiro forzado o incluso de tiro natural a pilas de gama alta. Los modelos básicos de tiro natural, con perilla de temperatura y encendido por chispa, no tienen display: cuando fallan simplemente no encienden o se apagan. En esos casos el diagnóstico se hace por síntoma y no hay ningún código que buscar.
¿Qué significa el código 11 en un calefón Rheem?
Falla en la secuencia de encendido. Según el manual, se despliega cuando hay dos intentos consecutivos de encendido fallidos, o cuando el equipo estaba funcionando y la llama desaparece de manera inesperada. Antes de llamar al técnico, revisa que la llave de paso del gas esté abierta, que el balón tenga contenido y que otros artefactos a gas de la casa funcionen. Si el gas llega bien, la causa está en el electrodo o en la válvula, y eso lo ve un instalador con licencia SEC.
Mi calefón Splendid muestra 00, ¿qué es?
Pilas agotadas. Es el aviso más simple de resolver: cambia las dos pilas tipo D por unas nuevas y limpia los contactos si están sulfatados. El manual de la línea Templatech recomienda cambiarlas cada diez meses aunque no hayan fallado, porque una pila que se descarga de a poco produce fallas intermitentes que parecen mucho más graves de lo que son.
¿Puedo seguir usando el calefón si muestra un código?
No conviene. El manual de Rheem es explícito: ante un código hay que anotarlo, cerrar el paso de gas, apagar el equipo, cerrar la llave de agua caliente y llamar al servicio técnico autorizado. Esto vale especialmente para los códigos de evacuación de gases y de combustión, donde el riesgo es monóxido de carbono. La excepción razonable son los avisos que no son fallas, como el de pilas agotadas o el del temporizador.
¿Por qué mi calefón marca sobretemperatura si el agua no sale tan caliente?
Suena contradictorio pero es lógico: cuando el intercambiador tiene sarro acumulado, el calor no pasa bien al agua y se concentra en puntos del propio intercambiador. El sensor detecta esa sobretemperatura interna aunque el agua salga tibia en la ducha. Es la señal típica de que el equipo necesita limpieza del intercambiador, y es el mismo motivo por el que la ducha va perdiendo temperatura con los años en zonas de agua dura.
¿Los códigos son los mismos en todos los modelos de una marca?
No necesariamente. Dentro de una misma marca puede haber líneas con tablas distintas: Rheem usa códigos de dos cifras en unos modelos y códigos con letra E en otros, y en Splendid la línea Templatech ha tenido más de una versión de módulo de control. Por eso siempre conviene confirmar contra el manual del modelo exacto, que viene en la caja y suele estar también como archivo adjunto en la ficha del producto.
