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Información de pago.
Historial de compras y solicitudes.
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Procesar compras y pagos.
Gestionar despachos y entregas.
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Coordinar instalaciones o servicios técnicos.
Entregar soporte y servicio postventa.
Contactar al usuario respecto a compras, cotizaciones o solicitudes.
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Al contactar a EITA SpA mediante WhatsApp, el usuario autoriza el uso de dicho canal para recibir información relacionada con:
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Coordinación de instalaciones técnicas.
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Actualizaciones sobre productos y servicios.
Promociones y comunicaciones comerciales.
Las conversaciones mantenidas mediante WhatsApp podrán ser almacenadas con fines de respaldo, control de calidad, seguimiento comercial y soporte al cliente.
EITA SpA se compromete a utilizar la información compartida a través de WhatsApp únicamente para fines relacionados con la atención comercial, logística y técnica del usuario.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante WhatsApp indicándolo directamente en la conversación o escribiendo a contacto@eita.cl.
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El usuario acepta que algunas comunicaciones podrán ser automatizadas para efectos de atención, seguimiento y soporte.
COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN
EITA SpA podrá compartir información personal únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de sus servicios, incluyendo:
Empresas de transporte y logística.
Plataformas de pago.
Proveedores tecnológicos.
Servicios de instalación o soporte técnico.
Autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo requiera.
EITA SpA no venderá, arrendará ni comercializará información personal de sus usuarios a terceros.
Todos los terceros que tengan acceso a información personal deberán utilizarla exclusivamente para los fines autorizados por EITA SpA y bajo obligaciones de confidencialidad.
SERVICIOS TÉCNICOS E INSTALADORES EXTERNOS
Con el objetivo de coordinar instalaciones, visitas técnicas, mantenciones, despachos especializados o servicios postventa, EITA SpA podrá compartir ciertos datos personales del usuario con técnicos, instaladores o empresas externas asociadas.
La información compartida podrá incluir:
Nombre del cliente.
Número telefónico.
Dirección de instalación o despacho.
Información relacionada con el producto adquirido.
Datos necesarios para coordinar la prestación del servicio.
Dicha información será compartida únicamente en la medida necesaria para ejecutar correctamente el servicio solicitado por el cliente.
Los técnicos, instaladores o empresas externas que reciban información del usuario deberán utilizarla exclusivamente para fines relacionados con la prestación del servicio contratado, manteniendo la debida confidencialidad y resguardo de los datos personales.
EITA SpA podrá trabajar con terceros independientes para la prestación de servicios técnicos, instalaciones y soporte especializado, por lo que ciertos servicios podrían estar sujetos a condiciones particulares de cobertura, disponibilidad geográfica y tiempos de atención.
El usuario acepta que la coordinación técnica pueda realizarse mediante llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto proporcionados durante el proceso de compra o cotización.
Sin perjuicio de lo anterior, EITA SpA velará razonablemente porque los terceros asociados mantengan estándares adecuados de protección y uso de la información personal compartida.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
EITA SpA adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que EITA SpA no puede asegurar la invulnerabilidad total de sus sistemas.
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Eliminación o bloqueo de datos cuando corresponda.
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Toda modificación entrará en vigencia desde su publicación en el sitio web.
Fecha de última actualización: 01-05-2026
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